Hue Bridge ei löydä valoja

Jessi

Muutin uuteen asuntoon ja sen jälkeen Hue Bridge ei enää tunnistanut siihen liitettyjä valoja. Valot ovat olleet minulla käytettävissä sekä Hue Bridgen että Cozifyn kautta. Resetoin Bridgen ja poistin kaikki Hue tuotteet myös Cozifystä. Nyt Hue Bridge ei suostu löytämään enää yhtään lamppua (olen hakenut myös sarjanumerolla). Cozify löytää lamput kyllä hyvin. Viimeisenä yritin löytää valoja Lamp Finderilla, mutta sekään ei löytänyt mitään.
Olisiko neuvoja?

Pudeman

Resetoitko myös ne lamput?

Jessi

Joo lamput on resetoitu.

12345

Hue Bridgessä voisi kokeilla vaihtaa ZigBee kanavaa, jos on niin että uudessa sijainnissa on käytössä olevalla kanavalla jotain häiriötä.

Jessi

Voiko kanaa vaihtaa muuten kuin iPhonen soveluksesta? Sovellus on nimittäin jatkuvasti vain siinä tilassa, että pystyy lisäämään valoja. Muualle ei pääse.

12345

Selviskös tämä jo?

En kyllä itse tiedä saako jonkun muun softan avulla kanavaa vaihdettua, kurkkasin https://account.meethue.com/bridge sivua ja siellä kyllä näkyi jotain tietoja bridgestä mutta ei ZigBee kanavaa (saati että olisi sitä päässyt vaihtamaan).

Jessi

Ei ole selvinnyt.
Philipsin oma tuki ehdottaa että lähetän heille polttimot, joissa on takuu jäljellä. En kyllä usko että se ratkaisee mitään, sillä Hue ei löydä myöskään juuri kaupasta haettua uutta polttimoa.